很多人覺得節日活動過后就可以歇歇了。不過,我想說的是,此時你不能放松,因為如果這段時間你不守住行情,你的對手很容易乘虛而入,搶占先機。等你恢復過來就晚了。此外,葡萄酒銷售旺季的余溫還在,應盡量延長。那么葡萄酒專賣店如何應對節后銷售呢? 加強客戶回訪,提高客戶積極性。供應商應利用這段時間加強對市場的訪問。在參觀市場的過程中,要注意以下幾方面的工作。 要做好客戶群 主要關注中高端客戶擁有的單品類型。品類的多樣化可以激發消費者的購買欲望。同時,要做好明碼標價工作,盡力維持高端酒的零售價,確?蛻粲,提高客戶的經營積極性。 關注客戶庫存 特別是節前訂單量較大的客戶,了解客戶庫存結構,有針對性地引導訂單,使庫存在較短的時間內進入良性循環,確保庫存不會積壓,不斷進貨。 做好供應緊張 節后貨源明顯比節前少,產品緊缺更顯不足。講解工作如何做,是對客戶經理能力的考驗,通過個性化的服務,如心心相印、問候等,達到讓客戶理解的效果。 做好專賣店工作 在做葡萄酒專賣店時,要督促零售客戶始終按照公司制定的標準,真正發揮示范、標桿、輻射、引導作用。 總之,客戶經理是供應商和分銷商之間的橋梁和紐帶,是客戶服務的主要實施者。面對客戶時,我們要想客戶所想,站在客戶的角度思考問題;面對企業,要有責任感和創新思維,用真誠的服務與客戶共創雙贏。 |